如果你要罵人跟指責別人的不是
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前幾天應該有朋友看到
我的MSN暱稱非常沮喪的顯示了以下內容
[被罵了]
[我終於知道被踩地雷的感受]
沒錯，總是很有自信的我
這次踢到非常大的鐵板
一直合作的某大公司
這次在長期合作的同事推薦下
接手了某一女主管的委託
處理中文產品網站的中文化
不料，這是我做過最大的失敗
東西交出去後，一直被修理
總結理由：就是不符合要求
我想人的一生中都會遇到這樣的事情
特別是創意工作者，設計師、網頁製作、程式設計師
你花了很多時間解決一個專案
但是最後竟然白忙一場
這是在所難免的，你站在客戶的角度想
他們花錢請你解決問題
你自然要有責任感，努力把事情做到最好
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在幾次修改之中，我為何反應這麼大
也許是我抗壓性不夠，沒有經過很多挫折
或者真的是這位女主管比較難搞
這些現在都不重要，我學到了很重要的一件事情
不要用錯誤的指責方式！
我在幾次電話中被踩地雷
個人覺得有些話不是很得體
「你以前不是幫雜誌寫文章嗎？你寫這種東西他們敢用？」
「我是在對牛彈琴嗎？」
諸如此類的，一些話不是非常客氣
如果你是我，聽到這些話應該會非常難過
罵到人大概會哭出來
事情做不好，你可以要人家重作
但是千萬不要去攻擊對方其他表現
或去質疑對方的過去
當然更過份的，還有人身攻擊
更不可以這樣，人都是有尊嚴的
尤其是為他的工作努力時
如果用另一種形式去激勵，技巧勝過指責
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如果你是付錢發包的廠商
也記得要給負責的人一些尊重
千萬不能存有「出錢是老大」的心態
承包商出問題，可以趁早另請高明
我相信雙方都有這種認知
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稍早這位女主管打電話來
跟我討論第N次的修正內容後
我幾次無言下（被點到無言）...
「改了這麼多次，我們的認知有非常大的落差，我不知道之前...」
我回答：「我之前跟你們的PM合作過幾十篇內容，都是這樣最後完工」
（事實上真的是這樣，其他的PM很喜歡找我）
我又補一句：「我知道這種沒辦法勉強，你可以另請高明，我不介意。」
（雖然對她有不滿，但是也給人家一點尊重跟台階下）
女主管：「那錢的部份，李先生你怎麼處理？」
我：「我能力不足，沒有辦法滿足你們要求。錢我並不在乎」
大致上落幕了，我覺得這樣也好。
不要為錢跟人撕破臉，搞壞以後跟其他PM的合作機會
再繼續耗下去，真的是夜長夢多
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人在工作之餘，不是因為錢而建立目標
是因為幫人家解決問題的成就感
我剛才也寫了電子郵件給一直合作的那位PM
向他致歉，被他推薦出去
沒完成工作也讓他沒面子
實在非常過意不去
這次事情，幾度讓我質疑自己的能力跟專業
現在也慢慢釋懷了
檢討這幾天的對話，我也許有責任
人家第一次、二次打電話來
我都沒接到（因為在上課）
第三次打來，「李先生，你都不接電話...」
要跟我討論內容，我自己太有自信
說：「我幾乎都不用討論的！」
上面這句話有很大責任，人家給你機會
我自己過份自信，反而容易讓人找機會修理
唉！之前都是12小時內完工的績效
讓我非常自豪，PM也都知道
我不應該期待每個PM都是這麼好過關
有些事情能可保守
特別是跟從來都沒有合作過的人
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謝謝所有幾天前關心我的人
雖然這次案子失敗
但是我有如釋重負的感覺
或許有時候別給自己太大的壓力
這樣會比較好
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