2008年6月16日 星期一

SonyEricsson Membership

Now, Get it free!
But the project only run in Taiwan.

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從行銷的角度來看,累積忠誠度是一件很重要的事
累積忠誠度最常的作法就是用會員制,以積分的形式來運作
積分可以用來得到回饋,當消費者走入這一步後
無形中會為了最終的實質回饋而消費,經營者的策略就成功了

手機這個東西,其實有時候要累積忠誠很難
畢竟高單價商品,你很難一直換手機
尤其經濟不景氣,了不起一年賺你一次錢、頂多二次
怪不得現在用一陣子都會出小毛病,讓你想要換掉

台灣地區經營會員最積極的手機業者,應該是Nokia
打從幾年前就有Nokia Club,讓會員註冊自己的Nokia手機後
往後有相關活動都會自動提醒
而且還有實質的回饋,例如幫老客戶訂製專屬的個人姓名吊飾
這也難怪了,手機銷售率常居冠軍,能使用較大的行銷預算

而小弟我這幾年因為電腦的緣故,常需要藍牙等個人化需求較大的功能
特別是需要可以跟電腦有穩定的連結同步支援
加上第一支手機就是Ericsson T28,個人對這品牌有特殊情感
還有本人叫Eric
使用者介面(User Interface, UI)已經把我套牢
所以幾支手機都是用SonyEricsson的產品

Ericsson常被Nokia壓著打,之前上面還有Motorola
某陣子韓系手機因為韓劇在台發光發熱
連Samsung都騎在頭上,SonyEricsson始終居四、五名
直到這一兩年,龍頭的產品沒有以前爭氣
Motorola在全球的表現更是不用講,母公司幾度想賣掉手機部門
Samsung的精進作為倒是有目共睹,老二真的會出頭
SonyEricsson這下真的發了

在台灣的市場有突破,SonyEricsson也想回饋消費者
這個月推出了旗艦店會員的制度,在全台三家旗艦店提供會員卡方案
目前還是屬免費辦理,無須消費就能取得會員
Cover

全台三家,分別在台北西門町、台中一中街、高雄大立百貨
很意外的,SonyStyle不在裡面
不過看旗艦店的消費發票可發現,旗艦店都是委外經營的
SonyEricsson台灣公司委託通訊行業者(應該是大盤商)

扯一堆,大家最關心的還是會員的福利在哪?
Member Type
看免費會員就好,金卡跟白金卡
三年內消費滿10萬與20萬,難度太高
開玩笑,一年若買3萬的手機,平均要買三支
四個月換一次,不是M行社會底層的人辦得到的
另外每次消費滿100元,累計紅利一點(限旗艦店的消費)
紅利的用途就是抵消費或者換獎品、維修工資

會員另一個好處是得到VIP八折券、生日禮券等Coupon

實體卡片印刷算是精美
Front Side

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旗艦店的產品售價,不若通訊行有彈性
也跟他的名字一樣,價格真的是很「旗艦」
按建議售價銷售的模式,殺價習慣的人很難接受
可以肯定的是不會被偷配件、偷斤減兩
旗艦店自己也知道價格打不過別人,因此常會推出組合方案
偶有吸引人的專案推出
如果正好要換手機,賺到了!

是SE手機的用戶,不妨趁現在去辦一張吧!

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