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農曆年過完，新加坡開始上工後。
收到了一封來自香港的掛號信，是國泰航空寄來的。
原因是之前從莫斯科到香港的班機，
我座位前面的電源是壞掉的。
導致回來的行程沒辦法充手機跟相機的電。
於是到國泰網站的線上表單抱怨一下。
當然，我不是隨便抱怨。
是有圖有真相。
線上表單送出之後，第二個工作天得到回應。
說是20天內會給我一個交代。
實際上在第8天左右就接到官方的回應了。
回信的重點是要提供75美元的抵用券當作補償。
然後會用掛號寄到當初填寫的地址。
我還稍微想了一下，哪一個地址？
會寄到Marco Polo登記的會員地址嘛？
結果是在送出抱怨表單時，裡面填寫的地址。
等到年假完了之後，新加坡開始上班。
登記的地址就收到了一封來自香港的信。
還真有心，用掛號寄來的。
大概是怕沒收到又被客訴一次。
打開信，就是一封非常制式的信。
電腦列印產生的，連主管簽名也不必了。
重點是這三張25美元的抵用券。
看到時感覺不是太好，這種通常會規定一次只能用一張。
然後錢最後一樣進到國泰手裡，這算哪們子的心意？
翻開來看一下條款，我誤會他了。
可以合併使用，但是仍然有限制。
一年內要用完。
只能在指定兌換點使用，買票時要到票務辦公室
（所以不能線上買票，要是可以線上用，
直接給Coupon Code就好了）
使用範圍包含：國泰假期、港龍假期。
機上免稅購物商店。
國泰跟港龍的航班，聯營的不算。
最特別的是這句話：
「顧客可於國泰航空或港龍航空票務部或機場之票務部
櫃抬出示有效的洗衣單據以便辦理兌換現金洗衣費手續。
最高可兌換相當於心意禮券面值之金額。」
這個規定還真有趣，可以拿洗衣收據加上禮券換現金。
難道是因應空服員可能在飛機上打翻飲料，
所以讓乘客自己去洗衣服然後用這券報銷？
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我平常就沒有送衣服乾洗的習慣。
倒是想知道這條款要怎麼成立？
或者說票務部賣的票會跟網路上一樣價格嘛？
如果票務部賣比較貴，這券也沒意義。
最後只能看線上目錄，請會搭國泰航班的朋友幫忙機上購物。
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